예스24 해킹,개인정보유출? 현장과 공연계에 미친 영향 정리

📌 1. 사태 개요

2025년 6월 9일 새벽, 국내 대표 온라인 서점이자 공연 티켓 예매 플랫폼인 예스24가 갑작스러운 시스템 장애(해킹)로 홈페이지와 앱 서비스가 전면 중단되었습니다. 이로 인해 도서 구매는 물론, 콘서트·뮤지컬 등 각종 공연 티켓 예매와 확인까지 모든 서비스가 불가해졌습니다.

 

2. 공연계와 관객의 혼란

- 콘서트 일정 줄줄이 연기
단발성 공연인 콘서트는 특정 예매처(주로 예스24)에서만 티켓팅이 진행돼, 시스템 장애가 곧바로 일정 연기로 이어졌습니다.

- 에이티즈 인천 콘서트 추가 예매 연기

-  비아이 팬클럽 선예매 일정 변경

-  엔하이픈 팬사인회 응모 취소

-  뮤지컬·연극 관객 불편
   뮤지컬은 여러 예매처가 있지만, 예스24 예매자는 현장 티켓 수령 시 예매내역(좌석 정보) 지참이 필수입니다.

-  예매내역 확인이 안 되면 입장 제한 가능성

-  일부 제작사는 예매내역이 없는 경우 현장 양식 작성, 랜덤 좌석 배부 등 임시 방안 마련

-  현장 혼잡 우려
   공연장 직원들이 현장 지원에 총동원되고 있지만, 좌석 정보 증빙 과정에서 입장 지연 등 혼잡이 불가피할 전망입니다.

 

 

3. 오프라인 매장·일상 서비스도 마비

예스24 오프라인 매장 역시 도서 검색, 적립, 중고책 판매 등 주요 서비스가 중단됐습니다.

매장 내 도서 검색대, 문구류 코너 등에도 이용 제한 안내문이 부착되어 고객 불편이 커졌습니다.

📌 4. 예스24 공식 입장 및 복구 상황

예스24는 “더 나은 서비스 제공을 위한 시스템 점검 중”이라는 공지만 반복하고 있습니다.

장애 원인에 대해 ‘기술적 오류’ 또는 ‘IDC(인터넷데이터센터) 장비 문제’로 설명했으나, 정확한 복구 시점은 미정입니다.

개인정보 및 주문 데이터 유출은 없다고 밝혔으며, 보상 정책은 추후 안내 예정입니다.

📌 5. 이용자 반응과 우려

“왜 이런 일이 일어났는지, 피해 규모와 대처 방안에 대한 공식 안내가 부족하다”는 불만이 커지고 있습니다.

플랫폼 의존도가 높은 공연·출판계의 리스크가 다시 한 번 드러났다는 지적도 나옵니다.

“이슈가 있어도 늘 금방 해결됐는데 이런 경우는 처음. 오늘 공연이라면 예스24 예매내역을 봐야 해서 곤란하다.”
“좌석 정보 증빙 과정에서 입장 지연 등 현장 혼잡이 예상된다.”

 

📝 마무리

예스24 시스템 장애는 단순한 온라인 서비스 불편을 넘어 공연계, 관객, 오프라인 매장까지 광범위한 혼란을 초래하고 있습니다. 복구 시점이 불투명한 가운데, 각 공연 제작사와 현장은 임시방편을 마련해 관객 불편을 최소화하려 애쓰고 있습니다. 예스24는 신속한 복구와 투명한 안내, 피해 보상 대책 마련이 시급해 보입니다.